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Cambios y Devoluciones. Garantía de productos

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

Para devoluciones, el cliente deberá entregar el producto en perfecto estado y presentar su comprobante de pago (boleta o factura) en original  en los siguientes 7 días de realizada la compra.

  • Es obligatorio que el producto se encuentre en perfectas condiciones, tal como fue recibido de conformidad por el cliente, sin presentar partes rotas, golpes, raspones, manchas y cualquier otra señal evidente de uso, ver restricciones de cambio.
  • Se deberá traer el producto a cambiar a la tienda donde lo adquiro sea en tienda Surco ( Caminos del Inca 269) Centro Civico ( Real Plaza , primer nivel tienda 153-154-155)  y si se realizo online en cualquiera de nuestras tiendas. No recojemos productos devueltos.
  • Una vez recibido y tras la verificación del estado del producto correspondiente procederá o será negado el cambio en un plazo no mayor a 3 dias habiles.
  • Se otorgara nota de credito a nombre del comprador. No se realizan devolucion de dinero en ningun caso. La devolucion se hace mediante una nota de credito valida un año. La cual debe ser usada en una sola compra. 

Restricciones de devoluciones

  • Productos que hayan sido usados o maltratados 
  • Productos con envolturas, etiquetas o embalajes rotos
  • Productos que no cuenten con los accesorios, manuales, embalajes y otros con que fueron entregados, que estos no se encuentren en perfecto estado.
  • Productos que no cuenten con boleta de venta / factura de Petit Tresor.


Garantía de Productos

Salvo indicación en contrario, todos los productos tienen 1 año de garantía, a partir de la fecha de compra. Las garantias cubren las fallas de fabrica. En ningun caso la garantia cubre el mal uso, los daños involuntarios o voluntarios por parte del comprador o de su entorno.